A implantação de qualquer sistema de gestão começa de cima para baixo pois o comprometimento e engajamento da alta direção da empresa é fundamental para o sucesso da implantação e manutenção eficácia do sistema.
O processo de implantação implica em mudanças e isso gera resistência das pessoas dentro da organização, o que já é esperado. Nesse aspecto, a alta direção é importante para a conscientização e envolvimento de todos os colaboradores. Quando isso não acontece o sistema não tem força e é ineficaz. Esse é só um dos aspectos negativos da falta de envolvimento.
A importância da alta direção para a eficácia de um sistema de gestão fica evidente quando normas
de gestão como a ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade, ISO 14001 – Sistema
de Gestão Ambiental e a OHSAS 18001 – Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no
Trabalho, tem um capítulo dedicado exclusivamente às obrigações da Alta Direção
(ISO 9001:2008 – 5.1. Comprometimento da direção).
Abaixo temos um vídeo divertido sobre esse assunto.
